[N sadra]

مشتركان همراه اول از اين پس مي‌توانند با دريافت سرويس خدمات غيرحضوري نسبت به دريافت ريزمكالمه خود به صورت غيرحضوري و مراجعه به سايت شركت ارتباطات سيار ايران به آدرس www.mci.ir اقدام كنند.

مشتركان همراه اول علاوه بر مراجعه حضوري به دفاتر هشتگانه مي‌توانند در بخش خدمات غيرحضوري درخواست داده تا اطلاعات ريزمكالمه از طريق ايميل برايشان ارسال ‌شود.
مشترك همراه اول براي استفاده از اين سرويس بايد عضو سيستم E-care شود؛ هزينه‌ دريافت ريزمكالمه به صورت اينترنتي 300 تومان است كه در قبض دوره بعدي مشتركان محاسبه خواهد ‌شد.

بقیه در ادامه مطلب ...


مشتركان براي استفاده از سرويس خدمات غيرحضوري e-care بايد به پورتال شركت ارتباطات سيار ايران مراجعه و درخواست خود را در بخش‌ خدمات غيرحضوري ارائه دهد؛ پس از آنكه فرم اوليه از طريق ايميل ارسال شد، بعد از تكميل و تاييد اين فرم، كد پي‌گيري براي مشترك ارسال مي‌شود كه مشترك بايد پس از آن براي احراز هويت به يكي از ادارات هشت‌گانه دولتي شركت ارتباطات سيار ايران مراجعه ‌كند.
پس از آن پرينت فرم تكميل شده براي تاييد به مشترك ارائه مي‌شود و بعد از تاييد و احراز هويت سرويس فعال شده و نام كاربري و كلمه عبور بعد از 24 ساعت براي ايميل فرد ارسال مي‌شود.

در اين روند حتما بايد مالك سيم‌كارت براي عضويت اقدام كرده و به ادرات هشتگانه دولتي مراجعه كند؛ تعرفه سرويس‌هاي دريافتي از طريق E-care براساس تعرفه‌هاي مصوب انجام خواهد شد.

درصورت تغيير مالکيت تلفن همراه، شرکت ارتباطات سيار ايران از ادامه ارائه خدمات به مشترک سابق خودداري مي كند. مالک جديد مي تواند درصورت تمايل مجددا درخواست خدمات را براي خود انجام دهد.

حضور مالک يا وکيل قانوني درباره اشخاص حقيقي و مدير عامل يا نماينده تام الاختيار با ارائه معرفي نامه در مورد اشخاص حقوقي به هنگام تکميل فرم درخواست درواحد اجرايي الزاميست. ريزمکالمات 3 دوره آخر صورتحسابگيري قابل ارائه است.

درصورت سوءاستفاده مشترک از اطلاعات و خدمات ارائه شده، شرکت نسبت به قطع خدمات اقدام و حسب مورد با متخلف برخورد قانوني خواهد شد.

کليه مسئوليتهاي ناشي از رويت و دسترسي اشخاص ديگر به اطلاعات تلفن همراه اعلام شده به عهده مشترک خواهد بود و کليه سرويس‌ها و اطلاعات درخواستي مشترک بر اساس زمانبندي ارائه شده به صورت آنلاين و يا آفلاين ارائه مي‌شود.

خدمات غيرحضوري ديگري كه از طريق سايت شركت ارتباطات سيار قابل دسترسي است شامل سامانه اطلاع رساني گويا IVR، پيامک صورت حساب، فروش کارت شارژ، ثبت‌نام سيم‌کارت دائمي، ثبت‌نام سيم‌کارت اعتباري و پرداخت غيرحضوري است.

اما مشتركاني كه مي‌خواهند ريز مكالماتشان را به صورت حضوري دريافت كنند، مي‌توانند به يكي از ادارات هشت‌گانه دولتي شركت ارتباطات سيار ايران يا به بخش امور مشتركين مراكز تلفن ثابت مراجعه و با ارائه مدارك مورد نياز ريزمكالمات خود را دريافت كنند.

طبق اعلام شركت ارتباطات سيار مشترک، متصالح يا وکيل قانوني تلفن همراه شخصا مي‌تواند با ارائه مدارک مورد نياز در يکي از ادارات مشترکين دولتي حاضر شده و نسبت به دريافت ريز مکالمات اقدام كند.

مدارک مورد نياز شامل اصل شناسنامه تلفن همراه، اصل وکالتنامه‌ها (در صورت وجود)، اصل کارت شناسائي معتبر مالک، متصالح يا وکيل قانوني (شناسنامه، گواهينامه، گذرنامه، کارت ملي) و اصل کارت شناسائي معتبر نماينده، معرفي نامه با امضاء بالاترين مقام مسوول و ممهور به مهر سازمان مربوطه (درصورتيکه درخواست کننده شخصيت حقوقي داشته باشد).

گفتني است ريز مکالمات به وکيل قانوني صرفا از تاريخ وکالتنامه قابل ارائه خواهد بود (مگر در مواردي که دوره مورد نظر صراحتا در وکالتنامه درج شده باشد).


منبع : ایسنا