تبلیغات در ترفندستان
مشاهده RSS Feed

Kasra

چرا نباید دیگر از دیجی کالا خرید کرد؟

به این مطلب امتیاز بدهید
با توجه به اعتقاد شخصی که به بی‌دردسر بودن و راحتی خرید آنلاین دارم، همواره تلاش می‌کنم اجناس فیزیکی مورد نیازم رو به صورت آنلاین سفارش بدم و درب منزل تحویل بگیرم.
همواره هم انتخاب اولم تاکنون دیجی کالا بوده، صرفاً به دلیل اینکه محصول نهایتاً فرداش و دقیقاً در تایم مشخص‌شده به دستم می‌رسیده.
چند وقت قبل که جشنواره‌های تخفیف مختلف دیجی‌کالا آغاز شد، همزمان با این تخفیفات قصد سفارش یک محصول برای هدیه به یک دوست رو داشتم، طبق معمول گفتم که روز قبلش سفارش رو ثبت میکنم. اما در عین تعجب ملاحظه کردم که امکان ارسال سفارش تا 3 روز بعد وجود ندارد و وقت ارسال پر است. مشخصاً این موضوع عدم آمادگی بسترسازی مناسب به هنگام ارائه تخقیف رو می‌رسونه. به زبان ساده‌تر وقتی امکان ارسال سفارشات به صورت نرمال و کسب رضایت مشتری وجود نداره، چرا باید به خاطر سود بیشتر جشنواره تخفیف برگزار بشه؟ با این وجود، همچنان این فروشگاه با مشتری روراست بوده و تاریخ رو دقیق مشخص کرده بود. در نهایت اون محصول رو به صورت غیرآنلاین تهیه کردم.
تا اینکه روز یکشنبه 2 اسفند یک سفارش جدید ثبت کردم و تاریخ ارسال رو دوشنبه 3 اسفند ساعت 18 تا 21 تعیین کردم و وجه رو هم آنلاین پرداخت کردم.
روز دوشنبه هر چقدر منتظر شدم از پیک دیجی کالا خبری نشد، داخل سایت که چک کردم در عین ناباوری مشاهده کردم که وضعیت سفارش همچنان در انبار است و آماده‌ی ارسال نیست.
پس از تماس با پشتیبانی دیجی کالا توسط پشتیبان اعلام شد که به دلیل تعداد زیاد سفارشات در ارسال سفارشات اختلال پیش آمده است و سفارش فردا یعنی سه‌شنبه ساعت 18 تا 21 ارسال میشود.
روز سه‌شنبه شد و ساعت از 21 گذشت و باز هم خبری از دریافت سفارش نشد. مجدد با پشتیبانی تماس گرفتم و بعد از انتظاری طولانی، در حین صحبت با پشتیبان و خواندن کد محصول ارتباط تلفنی قطع شد! با تماس مجدد، نفر 14م در صف انتظار بودم و بیخیال تماس شدم.
امروز 4شنبه ساعت 6.30 صبح مجدد تماس گرفتم با پشتیبانی و مجدد اعلام شد که امروز سفارش ارسال میشه. اصرار کردم با توجه به تأخیر بین ساعت 9 تا 12 صبح امروز نهایتاً ارسال بشه. اما متأسفانه باز هم خبری نشد.
از ساعت 15 تا الان که نزدیک 17 هست هم هر چه با پشتیبانی تماس می‌گیرم بعد از فشردن عدد 1 برای اتصال با پخش پیگیری سفارش با پیغام "اپراتور مورد نظر در حال مکالمه است" و قطع شدن تماس روبه‌رو می‌شوم که عملاً به معنی ناتوانی در پشتیبانی است.
با یک جستجوی ساده در توئیتر و یا سرزدن به صفحه‌ی اینستاگرام دیجی کالا هم با حجم زیاد اعتراضات مشابه در دیررسیدن سفارشات روبه‌رو خواهید شد.
سوال ساده از مدیران این فروشگاه این است که وقتی توانایی ارسال سفارشات زیاد را ندارید چرا انقد جشنواره برگزار میکنید؟ چرا انقدر تبلیغات کاذب میکنید؟ و از همه مهمتر چرا برای جذب مشتری تاریخ دروغین ارسال به مشتری اعلام میکنید؟ مشخصاً اگر روز یکشنبه اعلام میشد که تا روز 4شنبه امکان سفارش وجود ندارد من سفارش نمیدادم، اما الان با این تاکتیک، مشتری گول خورده و سفارش را ثبت میکند و بعد هم باید دنبالش بدود. آن هم زمانی که بسیاری از سفارشات انجام شده هدیه است و زمان دریافت آن بسیار مهم است.

نتیجه اینکه به هیچ عنوان حدأقل تا درست شدن این اوضاع سفارشی در این فروشگاه ثبت نکنید. شاید زمان فرصت دادن به فروشگاه‌‌های کوچک‌تر فرا رسیده باشد.
برچسب ها: دیجی کالا
دسته بندی ها
دل نوشت

نظرات

  1. Xx Joker xX آواتار ها
    تو این سایت بل بشویی بپا شده. فک کنم زیادی گنده شده دیگه باید یه کم جمع کنه خودشو
    تو این یه مدت 2 مطلب که یکی واسه شمائه یکی هم واسه دی بازی (یکی از نویسندگانش با این لینک) هم خوندم. رسما اعتمادم از دست رفت (با اینکه خرید نداشتم ازش) همه این چیزا اگه آمازون تو ایران بود اتفاق نمی افتاد یه سایت انقد گنده نمیشد که وضعش اینطوری بشه (امثال همین سایت ها هستن که هنوزم که هنوزه بعضیا با خرید اینترنتی موافق نیستن )
  2. Hamzeh_rfj آواتار ها
    سلام حرفت کاملا صحیحه
    تازگیها تو نیازمندیهای بازار کار پیک موتوری خواستنبا حقوق ماهیانه 2400
    که بعید میدونم بدن
    ابن هیچ
    یه مورد دیگه هست ، پرداخت هایی که از حساب کم میشه و برگشت داده نمیشه
    که اگر پیگیرت جدینلاشه عمرن برگرده
  3. Kasra آواتار ها
    روز 4شنبه هم به پایان رسید و همچنان خبری از دریافت سفارش نیست. حتی یک تماس هم گرفته نمیشه و پشتیبانی هم از دسترس خارجه.
  4. AmirHosseinGT آواتار ها
    کسری جان من تا حالا بالای 20 بار از این سایت خرید داشتم و همونطور که گفتید همه چی رو برانمه پیش رفته و به موقع به دستم رسیده
    الان به نظرم زود قضاوت نکنیم بلخره اختلال تو هر مجموعه انسانی ای ممکنه پیش بیاد
    در صورتی میتونیم بگیم از دیجیکالا خرید نکنید که این مشکل رو به سرعت حلش نکن
    حدس میزنم با توجه به,به وجود اومدن این مشکل و اعتراضات به زودی دیجیکالا مشکل رو حل کنه و در مجله دیجیکالا یه مطلب عذر خواهی راجبش بنویسه.

    همه این چیزا اگه آمازون تو ایران بود اتفاق نمی افتاد
    یه سایت انقد گنده نمیشد که وضعش اینطوری بشه (امثال همین سایت ها هستن که هنوزم که هنوزه بعضیا با خرید اینترنتی موافق نیستن )
    به نظر من کسایی که با دیجیکالا ترقیب به خرید کردن آنلاین شدن خیلی بیشتر از کسایی که هستن که به خاطر این سایت و امثالش با خرید آنلاین موافق نیستن
    دیجیکالا واقعا جای خالی آمازون و ... رو به صورت عالی برای ما پر کرد(بعضی جاها بهتر از اونا حتی) و چه خوبه که یه سایت ایرانی بتونه نیازمون رو با کیفیت بالا(به استثنا این مشکلات اخیر) بر طرف کنه(حمایت از کسب و کار داخلی)
  5. حدیث-آبان آواتار ها
    عینکتو از دیجی کالا خریدی؟ (تو آواتار قبلیت)
    2 پسندیدن
  6. Kasra آواتار ها
    روز 5 شنبه هم به پایان رسید و همچنان نه خبری از سفارش هست و نه حتی یک تماس تلفنی.

    کسری جان من تا حالا بالای 20 بار از این سایت خرید داشتم و همونطور که گفتید همه چی رو برانمه پیش رفته و به موقع به دستم رسیده
    الان به نظرم زود قضاوت نکنیم بلخره اختلال تو هر مجموعه انسانی ای ممکنه پیش بیاد
    در صورتی میتونیم بگیم از دیجیکالا خرید نکنید که این مشکل رو به سرعت حلش نکن
    حدس میزنم با توجه به,به وجود اومدن این مشکل و اعتراضات به زودی دیجیکالا مشکل رو حل کنه و در مجله دیجیکالا یه مطلب عذر خواهی راجبش بنویسه.
    بنده هم تأکید کردم که این تغییر رویه و ناتوانی در مدیریت سفارشات اخیراً صورت گرفته.
    هر مجموعه‌ی انسانی با سایتی پرادعا با این حجم از تبلیغات فرق میکنه. فرض کنید این سفارش، اولین سفارش آنلاین من محسوب میشد. با این وضعیت راجع به خرید آنلاین چه ذهنیتی برام پیش میومد؟ برخی اشتباهات حتی یک‌بار هم قابل گذشت نیست. ثانیاً سفارش من 2 اسفند ثبت شده، الان 8 اسفنده و همچنان وضعیت سفارش من مبهمه. در واقع انقدر وضعیت این فروشگاه به هم ریخته است که بعد از تأخیر 5 روزه هیچکس انگار عین خیالش نیست. من هم بعد از خارج از دسترس بودن پشتیبانی در روز گذشته دیگر تماسی با پشتیبانی نمیگیرم که فقط ببینم آیا واقعاً کسی همچنان ارزشی برای من و سفارش قائل هست یا نه یا این تأخیر اگر به یک ماه هم برسه فرقی نمیکنه.
  7. Xx Joker xX آواتار ها
    به نظر من کسایی که با دیجیکالا ترقیب به خرید کردن آنلاین شدن خیلی بیشتر از کسایی که هستن که به خاطر این سایت و امثالش با خرید آنلاین موافق نیستن
    دیجیکالا واقعا جای خالی آمازون و ... رو به صورت عالی برای ما پر کرد(بعضی جاها بهتر از اونا حتی) و چه خوبه که یه سایت ایرانی بتونه نیازمون رو با کیفیت بالا(به استثنا این مشکلات اخیر) بر طرف کنه(حمایت از کسب و کار داخلی)
    با این اوضاع من ترجیح میدم "حمایت از کسب و کار داخلی" نکنم ترجیح میدم پولم بره تو جیب آمازون و امثال اون

    روز 5 شنبه هم به پایان رسید و همچنان نه خبری از سفارش هست و نه حتی یک تماس تلفنی.
    این سایت نماد الکترونیکی هم داره خیر سرش
    http://www.enamad.ir/SSLPage.aspx?page=Opinions.aspx
    راحت میشه شکایت کرد
  8. mrgladiyator آواتار ها
    چیزی گه مقدس بشه. مقدس هم میمونه. من و تو نمی تونیم نظر کلی رو عوض کنیم. من که دیگه بعد اون جریان اصلاً سایتش نمیرم و برنامشم پاک کردم.

    خودت خوبی ؟ ( )
    3 پسندیدن
  9. Kasra آواتار ها
    امروز 9 اسفند و همچنان خبری از دریافت سفارش نیست. در دو روز گذشته هر بار تماس گرفتم با بخش پشتیبانی اعلام کردند که این هفته "مشکل داشتیم" و به این خاطر سفارش نرسیده. و هر بار اعلام کردند یادداشت میگذارند و فردا به دستتون میرسیده اما نرسیده و اعلام کردند قبلش تماس میگیرند برای هماهنگی و نگرفتند.
    الان هم مجدد اعلام کردند که فردا به دستتون میرسه اما قبلش باز تماس بگیرید. باز هم فردا تماس میگیریم ببینیم بعد از 8 روز یک سفارش ساده دریافت میشه یا خیر.
  10. mrgladiyator آواتار ها
    به نطر من که اورد، تحویل نگیر. زنگ بزن بگو پولم و با سودش بدید وگرنه شکایت می کنم. تو هم اذیتشون کن.
    2 پسندیدن
  11. Kasra آواتار ها
    سرانجام صبح 10 اسفند (8 روز بعد از سفارش) تماس گرفتند برای هماهنگی ارسال. گفتم 6 تا 9 شب ارسال بشه که پیک ساعت 5 بعدازظهر زنگ در رو زد و سفارش رو تحویل داد! (ناگفته نماند که فرمود "عیدی ما هم فراموش نشه!")

    به نطر من که اورد، تحویل نگیر. زنگ بزن بگو پولم و با سودش بدید وگرنه شکایت می کنم. تو هم اذیتشون کن.
    شاید برای خودم بود این کار رو میکردم. چیزی بود که قولش رو داده بودم به یه نفر و خودم هم هی امروز و فردا میکردم. ارزشش رو نداشت این کار تو این موقعیت.
  12. محمود 8080 آواتار ها
    کلا سایت های ایرانی همینطور هستند,اکثراََ مشکلات اینچنین ممکن است پیش بیاد ولی "پشتیبانی" خیلی مهم هست!
    .
    من هم سال پیش بود (دیگه حسابش از دستم در رفته ),سفارشی داشتم که نرسید بعد از سه ماه پیامکی اومد که سایت دچار مشکل شده و حتما سفارش ارسال میشه ولی 8 ماه گذشت و تاهمین الان هنوز به دستم نرسیده.
    .
    مشکل ممکن هست پیش بیاد و حتما هم پیش میاد,ولی مشکل برای پشتیبانی اون هم با این امکانات امروزی که حداقل یه خبر می تونند بدهند(ایمیل,پیامک ,تماس و....) که مشکلی پیش اومده و ...
    اصلا قابل قبول نیست.
    با این اوضاع من ترجیح میدم "حمایت از کسب و کار داخلی" نکنم ترجیح میدم پولم بره تو جیب آمازون و امثال اون
    سلام شادمهر جان

    کم پهنا! شما هم مثل داداش من دوست داری هر روز برف بیاد تا مدرسه تعطیل بشه

    حمایت از کسب و کار داخلی خوبه ولی کیفیت هم مهم است من نمی تونم صبح یه گوشی بگیرم باز فردا دوباره برم گوشی بخرم!
    برای جون یه آدم ارزش قائل نیستند, پراید تولید می کنند هنوز یا به قول بچه ها تابوت متحرک!

    مشکلش این هست که آیا واقعا چیزی که میخره ارزش این پول رو داره یا نه

    4 تا حلب به هم جوش دادند اسم رو گذاشتند ماشین!

    مملکت من شده بازار جراحی بینی!این همه پول که باید تو گردش اقتصادی کشور باشه خرج چیزی میشه که ارزش نداره

    جراحی پلاستیک یه هنر هست برای کسانی که مشکلی براشون پیش اومده خدای نکرده سوختگی یا...

    نه اینکه ماهی یه بار ...........

    آدم نباید از حقش بیشتر بگیره ولی از حقش هم نباید بگذره.

    مشکل آدم های به اصطلاح زرنگ این هست که فکر می کنند از خودشون زرنگ تر نیست ولی دست بالای دست بسیار!

    میلیارد میلیارد دزدی می کنند برای کی برای چی؟ یه عده رو دور خودشون جمع کردند ولی نمی دونند اینها مگسانند گرد شیرینی
    روز بعدش هم عزرائیل میاد و الفاتحه و 2 متر پارچه سفید و چند فرغون خاک و تمام.

    مرگ خبر نمی کنه امروز هستی فردا نه ........الان هستی و ثانیه ای دیگه نه........

    ای بابا از کجا به کجا رسیدیم
    ای که عمرت به هفتاد رفت & مگر خفته بودی که بر باد رفت
    3 پسندیدن
  13. Xx Joker xX آواتار ها
    کلا سایت های ایرانی همینطور هستند,اکثراََ مشکلات اینچنین ممکن است پیش بیاد ولی "پشتیبانی" خیلی مهم هست!
    جانم پشتیبانی در ایران یعنی کشک، دوغ ،کرفس ،خیار ،هویج ،چغنــــــــــــدر!!!:دی (نقش پشتیبانی عین گارانتی میمونه کلا به هیچ دردی نمیخوره )
    کم پهنا!
    هان؟ :دی
    شما هم مثل داداش من دوست داری هر روز برف بیاد تا مدرسه تعطیل بشه
    آره باو مسخره شو در اوردن هی میگیم برف بیاد هی نمیاد
    حمایت از کسب و کار داخلی خوبه ولی کیفیت هم مهم است من نمی تونم صبح یه گوشی بگیرم باز فردا دوباره برم گوشی بخرم!
    منهای پشمک حاج عبدالله هیچ یک از برند های ایرانی خوب نیست (البته روغن اویلا و مدرسان شریف و مایع ظرف شویی پرسیل هم باید بهش اضافه کرد)
    خارج از شوخی : اکثرا محصولات داخلی خوب نیست نیاز رو برطرف نمیکنه به خدا اون نوکیا قدیمیا (همون ضد همچیا ) از GLX صد ها برابر بهتره
    برای جون یه آدم ارزش قائل نیستند, پراید تولید می کنند هنوز یا به قول بچه ها تابوت متحرک!

    مشکلش این هست که آیا واقعا چیزی که میخره ارزش این پول رو داره یا نه

    4 تا حلب به هم جوش دادند اسم رو گذاشتند ماشین!

    مملکت من شده بازار جراحی بینی!این همه پول که باید تو گردش اقتصادی کشور باشه خرج چیزی میشه که ارزش نداره

    جراحی پلاستیک یه هنر هست برای کسانی که مشکلی براشون پیش اومده خدای نکرده سوختگی یا...

    نه اینکه ماهی یه بار ...........

    آدم نباید از حقش بیشتر بگیره ولی از حقش هم نباید بگذره.

    مشکل آدم های به اصطلاح زرنگ این هست که فکر می کنند از خودشون زرنگ تر نیست ولی دست بالای دست بسیار!

    میلیارد میلیارد دزدی می کنند برای کی برای چی؟ یه عده رو دور خودشون جمع کردند ولی نمی دونند اینها مگسانند گرد شیرینی
    روز بعدش هم عزرائیل میاد و الفاتحه و 2 متر پارچه سفید و چند فرغون خاک و تمام.

    مرگ خبر نمی کنه امروز هستی فردا نه ........الان هستی و ثانیه ای دیگه نه........
    عاقا کنترل کن
    در اینجاست که اگه این حرف به مسئولی زده بشه به سخن "همینه که هست" اکتفا میشه :دی
    سرانجام صبح 10 اسفند (8 روز بعد از سفارش) تماس گرفتند برای هماهنگی ارسال. گفتم 6 تا 9 شب ارسال بشه که پیک ساعت 5 بعدازظهر زنگ در رو زد و سفارش رو تحویل داد!
    خب به سلامتی .حداقل جای شکرش باقیه
    ناگفته نماند که فرمود "عیدی ما هم فراموش نشه
    کالا رو میگرفتی میگفتی " وایسا الان میارم" میرفتی تو خونه درو می بستی آیفون رو از برق میکشیدی و بعد
    .
    .
    .
    .
    .
    .
    میخوابیدی (خیلی هم شیطانی )
    0 پسندیدن
    ویرایش‌شده March 11th, 2016 در 23:30 توسط Xx Joker xX
  14. m713405 آواتار ها
    سلام
    میشه بدونم چی سفارش دادین؟
    0 پسندیدن

اکنون ساعت 14:36 برپایه‌ی ساعت جهانی (GMT +3.5) می‌باشد.

تبلیغات متنی

عضویت در خبرنامه

با عضویت در خبرنامه‌ی سایت، جدیدترین ترفندها، نقد و بررسی‌ها و مطالب مدرسه فناوری به طور خودکار به ایمیل شما ارسال می‌شود. بعد از کلیک بر روی دکمه‌ی «مشترک شوید»، بایستی کد داخل تصویر را وارد کرده، سپس به صندوق ایمیل خود مراجعه کنید و روی لینک تأیید کلیک کنید تا اشتراک شما نهایی شود.

کلیه حقوق مادی و معنوی متعلق به وب سایت ترفندستان است. برداشت مطالب و تصاویر تنها با ذکر نام ترفندستان مجاز است.